Случаи из практики: скандалы при увольнении. Как вернуться победителем после скандального увольнения (очень много букв и реальных кейсов) Когда и почему сотрудники уходят всем отделом

Времена, когда считалось нормой иметь одну запись в трудовой книжке, а то и одно место работы, давно прошли. Согласно опросам ВЦИОМ, если бы у граждан отпала необходимость работать ради денег, то 19% сменили бы место работы и столько же россиян вовсе отказались бы от найма. В среднем за свою профессиональную жизнь человек меняет от 10 до 15 мест, проводя в одном коллективе от нескольких месяцев до 5 лет. В большинстве случаев люди меняют работу на более оплачиваемую, из-за переезда в другой город и желания строить карьеру. Замыкает топ-5 причин выбор в пользу менее напряженной работы и бегство от некомпетентного или оказывающего давление руководства. Все чаще уход связан с желанием начать собственное дело.

В идеале решение об увольнении принимается взвешенно. Картинка, нарисованная в одном из клипов Шнура, когда с ненавистной работой расстаются на раз, со скандалом, вряд ли будет так же хороша в реальной жизни. Особенно если вам не посчастливилось недавно заработать несколько сотен миллионов долларов, и вы не планируете покончить с трудовой деятельностью навсегда.

Советы о том, как максимально безопасно расстаться с работодателем, очень похожи на рекомендации при разводе: между рабочими и романтическими отношениями намного больше общего, чем может показаться на первый взгляд. Процесс увольнения будет характеризовать и вас, и работодателя не меньше, чем опыт сотрудничества, и оба фактора будут обязательно влиять на вашу карьеру.

Информация - лично адресату

Первым, кто узнает о вашем решении покинуть компанию, должен быть ваш начальник. Иначе информация, неверно переданная коллегами, может исказить ваши истинные намерения и сделает процесс не таким простым, как вам хотелось бы. Современные способы коммуникации позволяют уволиться без личного контакта - по электронной почте, смс или в Facebook, но сообщить о своем решении лучше с глазу на глаз. Психологи и рекрутеры советуют сделать встречу ровно такой, чтобы сообщить о вашем решении и не оставлять время для дискуссий. Будьте готовы к резкой реакции, возражениям и соблазнам - приготовьте веские аргументы в пользу вашего решения.

Уходя уходи

Придерживайтесь своего плана - просто поблагодарите своего начальника за внимание и сообщите ему, что вы все равно будете двигаться дальше. Большинство людей, принимающих встречное предложение нынешнего работодателя, в конечном итоге уходят в течение шести месяцев. Говоря о причинах своего увольнения, сделайте акцент на том, что новое предложение выгоднее - по зарплате, по локации. Будьте готовы к «увольнительному» интервью: сейчас HR-службы многих компаний выстраивают стратегию удержания сотрудников, основываясь на опросах тех, кто решил уйти, но и в этом случае не стоит рубить с плеча и высказывать все, что наболело, поэтому подумайте над формулировками. Основатель Virgin Ричард Брэнсон, которому за время руководства компанией пришлось пережить немало увольнений, в том числе ведущих сотрудников, советует не сжигать мосты: многие из тех, кто поблагодарил его за опыт и смог после ухода выстроить собственный бизнес, - сейчас партнеры проектов Брэнсона.

Провожают - по уму

Поддержание хороших отношений с экс-работодателем может быть выгодным для вас обоих. Имейте в виду, бывший работодатель может дать вам хорошую рекомендацию, а может - отрицательный отзыв. Недавний случай из практики - перед соискателем закрывались двери компаний, потому что, звонив на последнее место работы, HR-специалисты слышали, что «мы с бездарностями не работаем». Даже если вы испытываете негативные эмоции, сделайте все, чтобы увольнение не повредило вашей будущей карьере. Не пытайтесь извлечь коммерческую выгоду из своего увольнения и забирать в качестве выходного пособия, например, важные сведения. На слуху история топ-менеджера Uber Энтони Левандовски, который обвинялся бывшим работодателем Google в краже секретных разработок при увольнении. Скандальные судебные разбирательства закончились увольнением Левандовски с нового места работы без материальной компенсации и возможности выкупа акций технологической корпорации. В России все еще продолжается громкое разбирательство между «Яндекс» и Zvook: последний обвиняет конкурирующую корпорацию в переманивании ключевых сотрудников, которые унесли с собой маркетинговые идеи.

Произведите последнее впечатление

Ваша потеря может быть чувствительной для всей организации. По данным Society for Human Resource Management, увольнение сотрудника дорого обходится компании - от 6 до 9 месячных зарплат сотрудника, которые пойдут на рекрутинг и обучение кандидата. Чтобы смягчить это время, вам придется отработать положенное трудовым законодательством или оговоренное контрактом время, оформить все документы, передать дела. Так вот сделайте это на самом высоком уровне. Последнее впечатление, как и первое, повторить будет невозможно. Вряд ли кто-то из коллег или работодатель вспомнят в этот период ваши прежние трудовые подвиги, а вот то, что в последнюю неделю вы постоянно опаздывали, уходили раньше и так и не смогли довести до конца начатое дело, останется в памяти у всех бывших коллег. Вряд ли вы захотите, чтобы этими сведениями они поделились с будущими работодателями. В идеале предложите профессионала себе на замену. Если работодатель уважал результат вашего труда, он со вниманием отнесется к вашим рекомендациям. Если на момент вашего ухода в компании останутся незавершенные проекты, в которых вы играете ключевую роль, предусмотрите возможность принимать участие в том, чтобы довести их до конца и после увольнения - сообщите контакты для связи.

Не раздражайте коллег

Приняв решение об увольнении, вы наверняка будете чувствовать себя как арестант, которому осталось совсем чуть-чуть до выхода на свободу. Но не стоит расстраивать коллег рассказами о том, как вам было плохо в той компании, где они остаются, и как будет хорошо на новом месте работы. Не стоит в сердцах высказывать все экс-коллегам, лучше искренне поблагодарить их за сотрудничество. И уж тем более делать это публично. Основатель и бывший операционный директор Aviasales Константин Калинов, решив уволиться, прокомментировал неприглядные обстоятельства работы в компании на своей странице в Facebook, закончив пост словами «все, я больше к этому... не отношусь никак, пользуюсь Skyscanner и Booking.com». Конечно, это не могло не иметь последствий для бизнеса. Но и автор постов рискует: не стоит сжигать мосты, потому что однажды вы можете решить вернуться. В 2011 году сопрезидент американской биржи Nasdaq Адена Фридман решила уволиться из компании из-за желания более интенсивно строить карьеру. Но через три года вернулась обратно, «домой». По ее мнению, это возможно лишь при сохранении хороших отношений с бывшими работодателями и коллегами.

2 недели назад я анонсировала запуск нового курса «Профессиональное выгорание» и объявила о тестовом периоде. Шесть первых кандидатов, приславших заявку на курс, получали обучение на нем бесплатно — так мы тестировали модель.

История первая: Эльмира и увольнение со скандалом
Первой к нам пришла Эльмира. Прямо скажем, женщина была в состоянии шока. Потому что накануне сама того не ожидая, уволилась в один день. Не просто уволилась, а при этом наговорила гадостей своему руководителю.
Срыв и его последствия
Достала она меня, сама тупая, ничего не делает, все валит на меня. Я работаю по 12 часов, причем, задания тупейшие — она даже не хочет сказать нашему директору, что часть его поручений идиотизм. И все бежит делать. А директор через 3 минуты о части поручений забывает. Он у нас просто слегка безумный креатор.

Я ей миллион раз объясняла, что ему можно аргументированно и спокойно говорить «нет». Он слушает критику, не всегда, но слушает. Но она настолько боится потерять свое место, что на все говорит да, а делать мне.

Она меня ценила, конечно... Два раза за год зарплату повысил, подчиненных новых дала.

Но тут приходит и говорит: «Теперь мы все ответы по поручению директора делаем в новом формате». Я говорю: «Как это? У нас же отчеты сквозные — за год. Значит, нужно все с января переделывать. А это огромное количество. Причем, и за свой отдел и за соседние». А она: «Эльмира, ну надо».

Это была последняя капля. Я не выдержала и при всех подчиненных все сказала. Про то, какая она непрофессиональная, что нельзя бездумно прогибаться под начальство, что ее не ценят подчиненны, что работать с ней — ад.

Она прифигела. Стоит, смотрит на меня. И прям желваки от злости ходят. А потом и говорит:

Мне такой сотрудник не нужен. Увольняйся прямо сегодняшним днем. Я считала тебя своей командой, все делала для твоей комфортной работы, а ты так. Пиши заявление об уходе.

А дела сдавать, — спрашивает Эльмира.

Пиши документ, где что у тебя лежит и кто в отделе за что отвечает, и уходи. На то тебе хватит двух часов.

Вся история случилась в 13:20, а в 17:00 Эльмира с расчетом и трудовой книжкой стояла в центре Краснодара. Без работы, и в абсолютном шоке от содеянного.
И она написала нам
В 21.00 у нас с ней был первый скайп.

Я понимала, что сказать: «раньше думать головой надо было и уйти спокойно без скандала», — бессмысленно. Что сделано, то сделано. Мы не можем изменить прошлое.

И я посоветовала:
успокоиться;
не рваться хотя бы 2-3 недели на новую работу, а выдохнуть;
понять, что же так «выбесило» на этой работе и искать те компании, в которых нет этих вещей;
разобраться с референсами.
Но Эльмира могла только паниковать: «Меня никто не возьмет, я никому не нужна. Я загубила свою карьеру».

Начали мы с психолога, за полторы недели сняли внутреннее напряжение. Одновременно наши девушки-аналитики ежедневно высылали Эльмире вакансии по ее профилю, показывая, что работа есть.

Далее Эльмира стала работать с куратором. Нужно было решить две проблемы:
понять, что так «выбесило» на прошлой работе, чтобы на новом месте не было подобной реакции;
найти это новое прекрасное место.
Но ситуация повернулась иначе
Оказалось, что, следом за таким «шумным» уходом Эльмиры, часть ее и соседнего отдела тоже написала заявление об уходе. И внезапно Эльмира стала безработным с сильной командой.

Разговоры с куратором и проработка кейсов были долгими. И постепенно стало понятно, что слабость руководителя бесила Эльмиру так сильно потому, что она сама хочет этим управленцем быть, но боится сделать шаг. И мы начали искать компанию поменьше, где Эльмира могла бы этим руководителем стать.

Но тут случилось еще одно событие. Эльмире позвонил акционер ее бывшей компании. Он заволновался, что из его компании со скандалом ушло семь очень профессиональных сотрудников. Он пригласил её на разговор.

Мы готовили Эльмиру к этому разговору тщательно. Важно было из «лички» и истеричных претензий научить Эльмиру перевести все в конструктив. Научить ее спокойно и аргументированно говорить, что можно улучшить и изменить. Делали вместе слайды и выкладки, шлифовали аргументы.

Собственно, в исходе разговора мы и не сомневались. Эльмире предложили вернуться на место ее руководительницы и изменить работу департамента. Пять из семи уволившихся решили вернуться вместе с ней.

История вторая: Дмитрий и три года ожидания
Вот Дмитрий, он IT-шник. Он три года ждал повышения. Его начальство кормило «завтраками», но повышения не давало.

Мы вместе выработали жесткую тактику «Последний шанс начальству», и вчера он получил оффер на повышение.

История третья: Ольга и борьба поколений
Вот Ольга, руководитель отдела технических переводов. Она руководитель небольшого отдела и самая младшая в коллективе. Вот подчиненные ее и не слушаются.

Мы вместе с Ольгой составили таблички ценности и обязанностей сотрудников и возможности взаимозаменяемости. Выяснилось, что из трех человек одну самую «противную» можно уволить практически без потерь, найдя на ее место нового сотрудника. Две других сотрудницы заметно присмирели и признали в Ольге авторитет.

История четвертая: Игорь и обязательства
Вот Игорь, он начальник большого департамента в известной консалтинговой фирме. Пришел с запросом, что ненавидит свою работу, а уйти не может, потому что один финансово обеспечивает свою семью, в которой четверо детей.
Пока мы мучаемся и ищем варианты.

История пятая: Анна и карьерный рост
Вот Анна, она бухгалтер энергетической компании. Пришла к нам с запросом — как мне вырасти в компании?
Но через 3 дня обучения ушла, сказав, что «долго и скучно».

История шестая: Лена и достаток
А вот самый странный случай. Лена, она пришла с запросом — я хочу зарабатывать много больше.

Прочитала первый кейс и сказала: «Я вообще ничего не хочу, и взяв в отпуск уехала на море». Ждем, когда вернется.

Что такое курс «Профессионально выгорание» и как он устроен
Этот курс для тех, кто не ищет работу и не хочет сменить компанию, но столкнулся с серьезными сложностями в своей работе:
работа перестала быть интересной;
вас не ценят, не дают роста;
у вас конфликты с начальством;
вы стали руководителем и не можете наладить контакт со своей командой;
у вас свой бизнес, но он не растет и мучает вас.
Со всем этим приходите к нам на курс «Профессиональное выгорание».

Здесь не будет видео, но есть много кейсов успешного выхода из подобных ситуаций на реалиях современного российского бизнеса, и много консультационных скайпов с кураторами и со мной.

На диагностике мы разберем все ваши проблемы и разделим их на конкретные решаемые кейсы. А дальше каждый кейс сначала вы будете письменно решать, а потом обсуждать самые сложные с нами в скайпе.

Важно! Решебник проблем построен на 84 кейсах успешного российского современного бизнеса, и проверен лучшими эйчарами и бизнес практиками России.
При этом каждый кейс дается не просто так, он до этого адаптируется под вашу конкретную ситуацию и проблему.

Курс полностью онлайновый, его можно проходить из любой точки земли в удобное вам время.
А поскольку он недешевый, то возможно рассрочка в оплате.

Примечание. Статья посвящена такой тонкой проблеме, как нерадивые, но нахальные и юридически грамотные сотрудники. Эта проблема появилась не сегодня и не вчера, а с тех самых пор, как трудовое законодательство установило повышенные гарантии тем, кто действительно в них нуждается. Однако все чаще случается так, что будущая мать или мать уже состоявшаяся прогуливает, манкирует своими обязанностями, нарушает правила внутреннего трудового распорядка, полностью уверенная в своей правоте и безнаказанности.

Очевидно, что с такими работниками надо соблюдать предельную осторожность и избавляться от них при первой же представившейся возможности. Причем избавляться, т.е. расторгать трудовые отношения, лучше всего по взаимному согласию, поскольку в большинстве случаев такие сотрудники готовы идти на конфликт.

Беременные = неприкасаемые?

Действительно, в соответствии со ст. 261 ТК РФ расторжение трудового договора по инициативе работодателя с беременными женщинами не допускается, за исключением случаев ликвидации организации либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем. Можно уволить женщину, имеющую ребенка (детей) в возрасте до трех лет, но при определенных условиях. Расторжение трудового договора с женщинами, имеющими детей в возрасте до трех лет, одинокими матерями, воспитывающими ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида до восемнадцати), другими лицами, воспитывающими указанных детей без матери, по инициативе работодателя не допускается (за исключением увольнения по основаниям, предусмотренным п. п. 1, 5 - 8, 10 или 11 ч. 1 ст. 81 ТК РФ или п. 2 ст. 336 ТК РФ). Таким образом, прогулы, хищения и прочие "милые шалости" позволяют работодателю на законных основаниях избавиться от прогульщиц и иных нарушительниц трудовой дисциплины.
Однако, как правило, такие работницы незамедлительно бегут до ближайшей прокуратуры, а прокуроры, движимые самыми благородными чувствами, идут в суд с иском об отмене приказа о дисциплинарном взыскании и восстановлении на работе.
В судебной практике описан показательный случай. Свежеиспеченная, только из института, но уже компетентная юрист, забеременев, расширительно истолковала гарантии, предоставленные ст. 261 ТК РФ. А именно: практически не работала и прогуливала. Сгоряча работодатель ее уволил, но, опомнившись, самостоятельно отменил приказ об увольнении. Будучи восстановленной на работе, будущая мамаша за работу не принялась, что подтверждали многочисленные служебные записки руководителей подразделений, а также свидетельские показания. Она, напротив, вела себя вызывающе, допуская грубость и хамство, целыми днями бездельничала, подчеркивая, что беременна и уволить ее нельзя. Приходила и уходила, когда заблагорассудится, в итоге по отношению к ней было применено дисциплинарное взыскание за прогул.
Как и следовало ожидать, суд указал, что состояние беременности оправдывает любое злоупотребление, поскольку гарантии, предоставленные беременным женщинам, не могут быть аннулированы в связи со злоупотреблением беременной правами.
Если бы работодатель скрупулезно следовал процедуре применения дисциплинарного взыскания (получил бы объяснение или зафиксировал отказ от дачи объяснения, а также ознакомил бы работницу с приказом о наложении дисциплинарного взыскания или, соответственно, зафиксировал бы отказ от ознакомления), то суд не отменил бы приказ о выговоре.

Информация к размышлению

Хорошо, трогать беременную нельзя, а как работать с юристом? Практика показывает, что с такими приходится проявлять изобретательность и изворотливость, доводя их... нет-нет, не до истерики, не до самоубийства, но до мысли о том, что надо бы уволиться по собственному желанию. Или по соглашению сторон.
В судебной практике описан случай, когда сотрудник, вернувшись из отпуска и обнаружив на своем рабочем месте другого специалиста, сильно обиделся и стал вести себя, мягко говоря, неадекватно: не выполнять свои служебные обязанности, прогуливать - и в итоге был уволен, а суд, соответственно, признал увольнение законным (Решение Октябрьского районного суда г. Иванова от 05.10.2011 N 2-1041/2011). Самое смешное, что "узурпатор" оказался специалистом, работающим по срочному трудовому договору на период отпуска основного специалиста. Таким вот образом мнительность и заниженная самооценка человека на ровном месте вызвала не только производственный конфликт, но и судебный спор, причем виноват в этом был далеко не работодатель.

К вопросу о том, кто первый начал

Случается, что обиженные (или мнительные) сотрудники "выкатывают" в суде весьма нескромные требования, в том числе о возмещении морального вреда, в разы превышающие сумму среднего заработка за время вынужденного прогула или реально возможную компенсацию.
Моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается сотруднику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора (ст. 237 ТК РФ), в случае возникновения спора факт причинения морального вреда и размеры его возмещения определяются судом.
Однако при определении размеров компенсации морального вреда суд все-таки должен принимать во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства (ст. 151 ГК РФ), а также степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Справедливости ради отметим, что довольно часто неадекватные требования сотрудников в суде вызваны неадекватными же действиями самого работодателя.
Так, работодатель объявил выговор юристу за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей, возложенных трудовым договором, в связи с вынесением решения суда не в пользу предприятия. Работодатель посчитал это результатом ненадлежащего выполнения истцом своих обязанностей.
Однако суд установил, что юрист информировал работодателя о сомнительных перспективах судебного спора, но его мнение руководством учтено не было.
Юрист выполнял свою задачу, т.е. представлял интересы ответчика в меру возможностей, исходя из сложившейся ситуации.
Суд пришел к выводу о том, что в действиях юриста не было состава дисциплинарного проступка, поскольку:
- работодатель не представил доказательств того, что юрист не исполнил прямые распоряжения или указания руководителя, адресованные непосредственно ему;
- все действия юриста по ведению данного судебного дела координировались непосредственно генеральным директором предприятия-работодателя;
- исполнение либо неисполнение юристом должностной инструкции не могло привести к удовлетворению заведомо необоснованного иска.
В то же время сумма компенсации морального вреда в 100 000 руб., заявленная юристом, была сочтена судом чрезмерной и снижена до 5000 руб. (http://www.gcourts.ru/case/2748592).

Бывает и наоборот...

Неоднократно говорилось и писалось о том, что любое, даже самое формальное, нарушение процедуры делает справедливое по сути увольнение незаконным. Суд признает увольнение незаконным и восстанавливает работника. Почувствовав свою правоту и защищенность, работник начинает требовать космические суммы.
Так, работник, уволенный за появление на работе в состоянии алкогольного опьянения, обратился в суд с иском о возмещении морального вреда, причиненного незаконным увольнением. Причем формулировка увольнения уже была изменена по требованию ГИТ на увольнение по соглашению сторон.
Истец оценил свои нравственные страдания в 300 000 руб.
Суд установил, что решение ГИТ о восстановлении на работе было вынесено по формальным признакам, в связи с нарушением процедуры увольнения. А вот факт нахождения истца на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения имел место неоднократно.
Суд с учетом обстоятельств дела и степени вины, а также требований разумности и справедливости оценил подлежащий возмещению причиненный работнику моральный вред в 3000 руб. (http://medvezhegorsky.kar.sudrf.ru/modules.php?name=docum_sud&id=345).
Что ж, если ошибка уже совершена и ситуацию в фирме дестабилизирует проблемный сотрудник, следует, во-первых, проявлять повышенную осторожность, во-вторых, быть готовым к адекватному ответу на претензии со стороны ГИТ и к возникновению судебного спора, в-третьих, тщательно придерживаться установленных законом процедур наложения дисциплинарного взыскания и увольнения.

Один из наиболее авторитетных американских сайтов, посвященных вопросам поиска работы и подбора персонала, провел исследование условий увольнения сотрудников. В его ходе было опрошено 706 работников, занятых в различных отраслях экономики. Цель исследования - выяснить, насколько легко проходит расставание с работодателем.

Выяснилось, что лишь 39% увольняющихся уходят мирно. Остальные - со скандалами той или иной степени тяжести. 42% уходящих устраивали публичные сцены, 24% рассылали массовые электронные письма с нелестными отзывами о компании и ее руководстве. 18% позволяли себе критику при собеседовании на новом месте работы. 12%, уходя, прихватывали с собой что-нибудь из имущества компании и 4% давали волю рукам.

«Подобного рода реакция возможна, когда человек, увольняясь, чувствует себя обиженным, непонятым, недооцененным, не реализовавшимся в этой компании, - рассуждает Юлия Садыкова, директор по развитию бизнеса компании «Экопси Консалтинг» . - Причем желание отомстить возникает задолго до того, как человеку объявляют о его увольнении: решение начальства лишь дает ход накопившимся чувствам». По мнению Садыковой, все это к тому же плохо сказывается на репутации компании, так как любая эмоциональная реакция сотрудника при увольнении свидетельствует о ее слабости и неумении грамотно работать с персоналом.

Российские работодатели эту проблему обходят стороной и уверяют, что в их компаниях такого рода поведение сотрудников - редкость. «Русскому человеку вообще не свойственно публично выражать свои эмоции, - говорит Борис Щербаков, гендиректор представительства Oracle в СНГ. - Он скорее замкнется в кругу семьи или друзей и там даст волю чувствам, чем позволит себе нечто подобное».

Сотрудники инвестиционного банка «Траст» , по словам HR-директора Руслана Шатохина, в этих ситуациях ведут себя «вполне рационально». «Самое большое, что они себе могут позволить, - это нелицеприятно отозваться о компании в приватной беседе с коллегами», - говорит он. И все же примеры скандалов, связанных с увольнениями, хоть и редко, но встречаются.

Менеджер по корпоративным коммуникациям консалтинговой группы «Кузьменков и партнеры» Владимир Скрипниченко вспоминает случай из своей практики. В небольшой компании, занимающейся производством банковского оборудования, где он работал менеджером по маркетингу, уволенный с должности менеджера по продажам сотрудник удалил с жесткого диска своего компьютера базу контрагентов. К счастью, специалисты IT-отдела данные восстановили - в противном случае были бы сорваны поставки оборудования и не выполнены контрактные обязательства перед клиентами.

Валерий Тарабрин, управляющий директор сети музыкальных магазинов «Музторг-2», вспоминает ситуацию, когда ему пришлось уволить «очень талантливого» менеджера, который играл в группе и постоянно пропускал работу из-за концертов. «После того как сотрудника поставили перед фактом, он молча собрал свои вещи и ушел, - рассказывает Тарабрин. - Но на следующий день привел к дверям магазина своих друзей-музыкантов, и те в течение рабочего дня распевали про меня песни».

«В отличие от американского российское трудовое законодательство в большей степени защищает права работника, поэтому увольнять кого бы то ни было со скандалом у нас - большая проблема», - комментирует заместитель гендиректора по работе с персоналом «Северсталь-групп» Андрей Митюков. Прежде чем принять решение об увольнении, руководитель подразделения «Северсталь-групп» консультируется с HR-менеджером. «Чтобы не допустить эмоциональных всплесков, мы проводим беседы с сотрудниками, а заодно разбираем ситуацию», - говорит Митюков.

Оксана Гончарова