Аутсорсинг маркетинговых услуг. О маркетинговом аутсорсинге

Раньше многие компании старались решать все вопросы внутренними силами, но сегодня всё чаще предприниматели говорят про аутсорс задач, не имеющих к бизнесу прямого отношения. И если еще 10 лет назад на стороннее обслуживание управленцы готовы были отдать только вопросы клининга и технического обслуживания, то сегодня список существенно расширился.

Делопроизводство, подбор персонала, PR-сопровождение многие крупные бренды вывели из штатных позиций. В попытках оптимизации процессов на аутсорсинг уходит даже маркетинг. О том, как это сделать, зачем, а также очевидные плюсы и подводное камни, которые встречаются на пути, расскажет Глеб Кащеев, директор по развитию бизнеса Sendsay (комплексная платформа для email и sms-маркетинга - прим.ред).

- Глеб, прежде всего, скажите, в каких случаях маркетинг стоит отдавать на аутсорс?

Как это всегда бывает в бизнесе решающим является вопрос стоимости. Если за счет перевода процесса на аутсорс расходы компании снижаются, это повод задуматься. Например, если компания не может обеспечить полной загрузкой дизайнера, то внешний специалист выгоднее. Особенно хочется отметить вопрос автоматизации маркетинга, поскольку без соответствующих инструментов это практически невозможно.

Обычно, когда компания сталкивается с необходимостью использования специализированных решений и сервисов для маркетинговых целей, первое желание - создать собственное или приобрести готовое коробочное с последующей интеграцией. Однако, если посчитать стоимость разработки, и, особенно, поддержки (а это, как минимум, два сотрудника в штате с полноценным окладом и налогами), то практически всегда вариант облачного решения, которое тоже можно отнести к аутсорсу, дешевле.

Глеб Кащеев

- В каких случаях отдавать маркетинг на аутсорсинг нецелесообразно?

Естественно, стоимость - не единственный критерий перехода на аутсорс. Во-первых, некоторые процессы являются, по сути, бизнес определяющими и требуют постоянного контроля за исполнителем. В таком случае аутсорс в полном объеме не применим. По крайней мере на одном из заключительных этапов в нем всегда должен принимать участие человек в штате.

Во-вторых, бывают ситуации, когда маркетинговая активность связана с персональными контактами клиентов, в частности, когда она направлена не на привлечение новых покупателей, а на повышение лояльности существующих клиентов и повышение повторных продаж. В этом случае аутсорс связан с риском утечки данных клиентов. Поэтому возникают дополнительные требования по безопасности данных у подрядчиков. В случае SaaS-решений речь идет об аттестате соответствия закону о персональных данных, например. Это гарантирует сохранность данных клиентов, передаваемых на аутсорс в таком случае.

- Есть ли минусы в передаче маркетинга на аутсорс?

Чаще всего это риски, связанные с потерей контроля над исполнителями, - как с точки зрения качества работы, так и с точки зрения сроков - особенно если речь идет про частных фрилансеров. Если говорить про внешние инструменты автоматизации маркетинга, то риски минимальны и связаны только с угрозой утечки персональных данных клиентов, о чем я уже говорил выше. Наличие аттестатов и лицензий, подтверждающих безопасность хранения данных, может служить гарантией безопасности.

Предположим, мы отдаем работу по направлению маркетинга не одному комплексному агентству, а нескольким - исследования рынка одним, email-маркетинг другим, стратегию третьим и т.д. Что вы можете посоветовать для координирования работы всех контрагентов и дальнейшем замере эффективности? Ведь низкие результаты одного участника процесса могут быть напрямую связаны с некачественным исполнением работы другого участника.

Конечно, при выстраивании сложных цепочек подрядчиков компания должна понимать рост рисков и, главное, рост расходов на эти маркетинговые активности, так как работа контролирующего всю цепочку сотрудника многократно возрастает. Обычно разбиение одного комплекса маркетинговых активностей по разным подрядчикам обусловлено сложными тендерными процессами внутри крупной компании и наличием долгосрочных контрактов с агентством на определенный фронт работ.

Иногда, в случае инструментов автоматизации маркетинговых каналов, компания проводит сложную и дорогостоящую интеграцию с определенным SaaS-сервисом, а потом понимает, что, кроме самого сервиса, ей требуются и экспертно-консультационные услуги по использованию маркетингового канала, а сервис, с которым проведена интеграция, не предоставляет необходимых услуг. В таком случае происходит найм дополнительных агентств на консультационные услуги, составление стратегии и т.п.

Безусловно, схема с единственным подрядчиком, закрывающим весь спектр маркетинговых активностей в определенном канале, более выгодна и безопасна. С точки зрения бизнеса, стоит выбирать универсальных подрядчиков - например, тех, кто разработает стратегию развития маркетингового канала, предоставит сервис по автоматизации, проработает дизайн с креативом Это позволит в дальнейшем избежать проблем с выстраиванием и контролем длинных цепочек подрядчиков в рамках одной активности.

- Вы можете привести примеры удачного аутсорсинга маркетинга из собственной практики?

Самым показательным примером, наверное, будет наша недавняя работа с ресурсом по онлайн-продаже билетов на мероприятия - Bileter.ru. Клиент пришел с базой из 80 000 неактивных подписчиков, которую хотел реанимировать. Задача по разработке стратегии легла на плечи нашей компании, хотя вовлеченность клиента была максимальная. Это как раз тот случай, о котором я говорил выше, - со стороны компании-заказчика должен быть специалист, курирующий процесс и принимающий активное участие в работе на каждом этапе.

В связке с клиентом мы анализировали текущее положение дел, разрабатывали план действий, затем анализировали результаты и корректировали процесс по мере необходимости. Результат совместных трудов принес из практически «мёртвой» базы 5,1% подписчиков, заполнивших анкету с указанием предпочтений, и 18,7% получателей, проявивших интерес к полученным рассылкам.

Подобных кейсов можете быть много, практически под любую задачу клиента. Главное - выбрать профессионального партнёра и плотно с ним взаимодействовать,. Тогда результаты будут отличными для обеих сторон.

Аутсорсинг - привлечение сторонних ресурсов - находит широкое применение в отечественном бизнесе. Однако сегодняшний уровень можно отнести к начальному этапу, когда у системы есть потенциал, но массового применения еще не наблюдается.

Аутсорсинг маркетинга: преимущества

Аутсорсинг как направление сложилось в конце прошлого века в западных странах. На сегодняшний день на руки сторонних ресурсов некоторые компании отдают до 80% внутренней деятельности компании. В странах СНГ, в частности в России эта тенденция слабо развита.

По мнению специалистов, если применять аутсорсинг маркетинга или другого отдела на должном уровне, то это дает хорошие результаты как в эффективности компании, так и в плане финансов, существенно снижая издержки на содержание штата сотрудников.

Чтобы оценить необходимость аутсорсинга, предпринимателю предстоит расставить точки над некоторыми ключевыми вопросами. Какие они? Об этом пойдет речь далее.

Определение текущей ситуации

Какова динамика развития компании на текущий момент? Какие есть перспективы, и можно ли называть эффективной работу маркетингового отдела?

Успешные представители делового мира считают, что каждый должен заниматься тем, что ему нравится и хорошо получается. Руководитель в этом не исключение. Если он учредил компанию, собрал штат сотрудников и наладил производство, то это не означает, что он должен отлично разбираться в каждом из этих видов работ.

Ему может доставлять удовольствие процесс создания нового продукта и тяготить необходимость контролирования бизнес-процессов. В таком случае это будет заметно по показателям компании: слабо организованное разделение труда при отличных предложениях для рынка.

Есть ли альтернатива?

Если компания новая, то привлечение высокоэффективных специалистов может быть не под силу, так как данный класс требует соответствующего уровня оплаты, имеет много предложений от конкурентов и не всегда готов поменять засиженное место. Но такая возможность есть в отрасли аутсорсинга: новый исполнитель может быть из другой страны, где низкий уровень зарплат, но обладать хорошими навыками.

Если аутсорсинг маркетинга возлагается на специализированную компанию, то можно предполагать, что в ней трудится много разных специалистов, являющихся экспертами в узкой среде.

На чем основывается аутсорсинг?

Одним из условий, при которых привлечение сторонних ресурсов становится популярным, это небольшое соотношение талантливых специалистов по отношению к тем, которые имеют специальное образование и не более.

Никто не станет отрицать тот факт, что маркетинг не ограничивается стандартным набором теоретических знаний. В нем необходимо глубокое понимание более тонких процессов в отрыве от сухих цифровых показателей: реакция публики, воздействие того или иного рекламного хода, специфика восприятия местной аудитории и общие тенденции в обществе.

Ведь штатный отдел маркетинга, независимо от его квалификации, преследует одну цель - войти в сознание потребителя в широком смысле и изменить его в свою пользу.

Практические преимущества

Вот некоторые типичные преимущества от передачи части работ на аутсорсинг:

Низкая стоимость услуг. Если при найме отдельного маркетолога или штата маркетологов предприниматель платит полную ставку, то аутсорсинг маркетинга позволяет платить только за фактически проделанный объем работы. При этом, возможно, это будет ниже, даже если когда руководитель платит штатному маркетологу по сдельной системе. Почему? Потому что компании, специализирующиеся на оказании аутсорсинговых услуг, имеют солидную базу предприятий, которые пользуются их услугами. Их стабильный доход формируется от большого потока клиентов.
Снижение издержек компании. Сколько средств в настоящее время уходит на аренду офиса, где должны располагаться рабочие места бухгалтера, юриста, маркетолога и иных специалистов, которые имеют косвенное отношение к производственным процессам? В какую сумму выливается оплата труда штатных сотрудников? Подсчитав все эти расходы и сопоставив со стоимостью сторонних ресурсов, легко можно понять, что аутсорсинг маркетинга гораздо выгоднее.

Доступ к услугам более квалифицированных специалистов. За счет большого объема и разнообразных требований, аутсорсинговые компании получают колоссальный опыт работы с проектами различной сложности. Это позволяет их сотрудникам выйти на новый уровень, укреплять профессиональные навыки и расти как специалистам. Да и большой объем работы всегда дисциплинирует работников.
Объективный подход. Компании, оказывающие услуги по аутсорсингу, имеют дело с разными заказчиками, имеющими индивидуальные требования и запросы. Исполнитель, получивший задание, в отличие от наемного работника, который может легко допустить халатность или некачественную работу, не может допустить низкого качества работы, так как это чревато потерей дохода и постоянного клиента. Те задачи, которые в штатном режиме решает группа специалистов, профессиональный маркетолог из аутсорсинговой компании может легко решить в одиночку.

Кому подходит?

Нельзя сказать, что с помощью посторонних ресурсов любая компания может достичь поставленных целей. Метод может быть целесообразным в одном случае, а в другом - нет. Если значительно обобщать принцип определения, то можно выделить несколько случаев, когда маркетинговый аутсорсинг будет уместен.

Определение целесообразности аутсорсинга для данной компании или на данном этапе также входит в компетенцию руководителя. Он должен объективно оценить все аргументы "за" и "против". Если речь идет о правильном выборе компании-исполнителя, то здесь все определяется просто. Обычно на практике они работают на основе договора оказания услуг, который можно заключить на непродолжительный срок. Например, на месяц.

Для начинающей компании

Руководитель по неопытности может допускать ошибки в тех или иных частях бизнес-процессов. Если свидетелями становятся наемные работники, то такие факторы негативно влияют на репутацию руководителя. С представителем аутсорсинговой компании выстраиваются ровные партнерские отношения, при необходимости прибегают к их консультации и опыту по решению задач других заказчиков.

На начальном этапе бизнеса важна каждая копейка. Еще неизвестно, сможет ли компания достичь поставленных целей и выйти на прибыль или нет. Тому свидетельство - статистика, согласно которой из всех новых компаний через 2 года остается работать около 10%, остальные терпят крах. В качестве предупреждения такого исхода стратегия маркетинга, как и все остальные бизнес-процессы, должна быть выстроена максимально рационально.

В малом предприятии

Под малым предприятием в России следует понимать юридическое или физическое лицо, на котором работает не более 25 человек. Такие компании могут вести деятельность в различных отраслях экономики. Но внутренние бизнес-процессы во всех компаниях подчиняются единой системе: кассир считает деньги, бухгалтер готовит отчеты, юрист занимается договорами, маркетолог «колдует» над обеспечением продаж.

В малых компаниях стратегия маркетинга не набирает большие обороты, так как это обходится слишком дорого. Полноценный штат маркетинга обычно состоит из:

PR-специалиста.
Копирайтера.
Веб-разработчика.
Веб-оптимизатора.
Дизайнера.
Психолога.

В зависимости от масштабов компании список специалистов может быть расширен. Подобная система управления маркетингом требует солидных финансовых вложений и целесообразна только для крупных компаний.

В период кризиса

Кризис - большое испытание не только для начинающих, но и для устоявшихся компаний. Кризис-менеджмент на предприятии подразумевает большой выбор стратегий и методов. Среди них можно отметить оптимизацию налогообложения, снижение издержек по всем статьям расходов с сокращением штата.

Некоторые компании на Западе практикуют полностью аутсорсинговую деятельность компании на длительный период. В этом им помогают информационные технологии, конференц-связь и CRM-системы, позволяющие организованно действовать с разными географическими данными.

Если компанией рассматривается такой вариант антикризисной подготовки, то можно смело отдавать направления маркетинга на аутсорсинг, так как в долгосрочном периоде это поможет избежать крупных потерь.

Есть ли недостатки?

Процессы, происходящие внутри компании, по умолчанию носят конфиденциальный характер. Информация финансового характера в некоторых случаях даже считается коммерческой тайной, за разглашение которой грозит уголовная ответственность.

Отдавая часть бизнес-процессов в посторонние руки, руководитель может беспокоиться об утечке информации о некоторых сведениях. Но обычно сохранность сведений должна быть обеспечена аутсорсинговой компанией. Договор должен содержать такой пункт и предусмотреть выплату неустойки или наказания в рамках действующих законов. Если этого нет, то заказчик имеет право потребовать включения такого пункта в договор.

Заключение

Развитие рыночных отношений привело к появлению новых тенденций, подходов и терминов. Если старшему поколению непонятны такие слова, как аутсорсинг, реклама, маркетинг и социальные сети, то для следующего поколения это обычные составляющие их работы или жизни.

Следует еще раз вспомнить, что в России услуги аутсорсинга не развиты в достаточной мере, полагают специалисты. Между тем организация такого бизнеса могла бы стать хорошим стартом для начинающего предпринимателя. Ее особенность заключается в специфике бизнеса: главным ресурсом, то есть «товаром» выступают не физические товары, а люди. Люди, имеющие хорошую квалификацию, отличные коммуникативные навыки, творческий подход к работе и энтузиазм.

Необычный пример аутсорсинга - переговорщики. В некоторых странах действует такая услуга. Суть заключается в том, что на важные переговоры и встречи приходит не сам руководитель, а нанятый переговорщик. Перед ним поставлена конкретная задача: завершить переговоры в пользу заказчика. И специалисты с этим справляются.

Каждый из нас имеет какой-либо личный опыт, который определяет наше отношение к тому или иному вопросу. Вот, скажем, многие маркетинговые специалисты привлекали для выполнения тех или иных работ специалистов на аутсорсинге. Руководствуясь личным опытом они на форумах и в блогах будут с жаром отстаивать свою позицию, приводя аргументы за или против маркетологов на аутсорсинге. Как же быть, если стоит маркетинговая дилемма: нанимать собственную команду маркетологов или довериться маркетинговой команде аутсорсеров?

Стоит сразу определиться с терминами:

аутсорсинг – это передача ряда маркетинговых функций на основе длительного контракта . Оказание разовых услуг по "рисованию чего-то", услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом – аутсорсингом не называется.

Это просто подрядные работы, которые должны быть выполнены под руководством штатного менеджера по маркетингу – модератора всего маркетингового менеджмента в компании. Речь ниже пойдет о привлечении заштатных специалистов с передачей им четко определенных видов работ на длительное время.

О мифах выгоды маркетингового аутсорсинга

Часто, не желая глубоко вникать в задачи маркетинга или полагая, что есть более важные задачи, руководители отдают маркетинг в той ли иной форме на аутсорсинг. У многих такая передача компетенций работает. Однако, как ключевое стоит отметить, что аутсорсинговая команда всегда продает свой опыт, ограничивая заказчика масштабом опыта и компетенциями команды.

Не стоит полагать, что аутсорсеры будут делать что-то большее, чем записано в их контракте и оговорено объемом работ.

Этим я сразу обозначаю тот факт, что мифы в отношении маркетингового аутсорсинга существуют, множат их консалтеры и с удовольствиям в них верят заказчики. А значит, давайте разбираться: что же миф, а что реальность, когда аутсорсинг не поможет, а когда он – панацея. Итак, несколько основных тиражируемых мифов:

Аутсорсинговая команда экономически выгодна

Говорят, что...

Аутсорсинг позволяет компании экономить расходы на содержание и управление отделом маркетинга в компании и сконцентрироваться на основных бизнес-процессах.Рациональные выгоды: сокращение расходов на аренду офиса, на соцстрах, налогов на зарплату и других при высоком качестве результата.

Все это не однозначно. Маркетинговая команда на аутсорсинге, помимо необходимости оплачивания рабочего времени специалистам, требует все тех же расходов на аренду помещения. По домам или в офисе будут размещаться специалисты, а техника, оборудования и коммуникация – все это должно оплачиваться. Аутсорсинговая команда содержит бухгалтера и руководителя, и это тоже ложиться на плечи заказчика и заложено в стоимость услуг. Помимо этого, такая аутсорсинговая команда является центром формирования прибыли для ее владельца, что уменьшает вашу прибыль.

Заказчик не может себе позволить специалистов столь высокого уровня, чем есть у аутсорсера

Говорят, что...

Еще одним подтверждением разумности отдачи маркетинга на аутсорсинг является дефицит высококвалифицированных специалистов по маркетингу и тот факт, что высококлассные специалисты работать на разовый проект или низкую ЗП к заказчику просто не придут.

Готов согласиться, только непреложен и тот факт, что такой высококлассный специалист, работая на аутсорсера, одновременно ведет несколько проектов, а это означает, что, при всем его опыте, вам он уделяет не больше части своего рабочего времени, а знания, опыт и внимание не могут быть полностью переданы вам. А теперь представьте, что такой специалист уделяет другому параллельному проекту внимание больше, чем вам, поскольку другой проект экономически более выгоден руководителю или просто более интересен ему самому, нежели ваш.

Аутсорсеры – проверенные носители специального опыта

Еще говорят, что...

Раз прошлый проект такой аутсорсер выполнил хорошо, то ему проще реализовать ваш и аналогичный проект. И аутсорсер, в этом случае, эффективнее справится с задачей, чем ваша наемная команда.

Быть может. Подумайте вот над чем:

А что если аутсорсер просто по шаблону отработает ваш проект, а ситуация на рынке или маркетинговые параметры отрабатываемого проекта не идентичны?
А что если "потренировавшись на вас", завтра такой аутсорсер предложит свои услуги вашему прямому конкуренту, да еще и передаст ему всю механику, цифры, методы, что реализовал с вами?
Получив контракт с вами, такой специалист обязательно предложит услуги всем вашим конкурентами – в этом даже не сомневайтесь! Дело в том, что отрабатывать несколько идентичных проектов с клиентами одного рынка – так аутсорсеру проще заработать.

Но вот несколько причин, когда маркетинговый аутсорсинг работает

Аутсорсинг в маркетинге нужен для привлечения специалистов – носителей специальных компетенций и глубоких знаний и (или) специального опыта, быть может выходящего даже на границы компетенций маркетологов. Ну если, к примеру, в службе маркетинга нет специалистов по 3D моделированию и рендерингу или съемки видео с высоты птичьего полета постоянно вводимых в строй маркетинговых объектов. Через время, помимо специальных знаний, такие специалисты начинают понимать ваш бизнес, ваш маркетинг, вашего клиента и ваш товар.
Разумно привлечь сформированную маркетинговую команду , ранее показавшую при отработке аналогичной задачи. К примеру, для городского фестиваля стоит привлечь ту команду, что делала открытие Олимпиады в Сочи или в Москве раскручивала фестиваль "Круг света". Команда предполагает выстроенность менеджмента, внутренних коммуникаций и слаженность. Такими специалистами уже не надо управлять, перманентно наблюдать за ними и модерировать их деятельность.
Привлекать сторонних спецов можно и к решению обычных маркетинговых задач , не требующих сугубо специальных компетенций. Это часто выгодно с экономической точки зрения, если необходимость в такого рода работах возникает эпизодически, через промежутки времени. Если штатного специалиста вы сможете нагрузить работой все 8 часов в сутки – берите штатного. Если экономика проекта позволяет оплатить штатного, даже если он будет 80% рабочего времени просто сидеть – берите штатного. В остальных случаях – маркетинговый аутсорсер просто экономически выгоднее.
Если объем работы не может быть выполнен одним штатным сотрудником в отведенное проектом время – нанимайте аутсорсера, при условии того, что единственный штатный специалист будет координатором и модератором работы остальных аутсорсеров. Такая схема - самая эффективная для проведения количественных исследований, букинга и проведения акций в торговых точках.
Маркетинг на аутсорсинге безусловно предпочтительнее, если ваш проект разовый , временный или фаза отработки вашего проекта начальная: пробный маркетинг или старт-ап проекта.

Во всех остальных случаях штатная команда маркетинговых специалистов отработает задачу качественнее, она будет гибче и внимательнее, экономически – выгоднее. Правда, присмотр за такой командой (простите, администрирование ее работы) точно потребуется. Удачи!

Аутсорсингом маркетинговых услуг пользуется сегодня до 80 % компаний. Развитие бизнеса предполагает необходимость разработки маркетинговой стратегии, написания и корректировки планов, серьезных постоянных вложений в рекламу. Обойтись разовыми акциями и периодическим, иногда хаотичным, вбросом информации в соцсети не получится. Такие мероприятия не обеспечат необходимого уровня продаж и не создадут привлекательный имидж компании.

Перед руководителем встает вопрос выбора, что предпочесть:

собственный отдел маркетинга - для крупной фирмы это 3–4 человека минимум;
делегирование работы посторонней компании.

У обоих решений есть достоинства и недостатки.

Зачем нужен и кому предназначен аутсорсинг маркетинга

До заказа услуги, стоит определиться, что подразумевает аутсорсинг маркетинга. Есть два варианта:

передать работу этого направление стороннему подрядчику полностью;
пользоваться услугами аутсорсера разово, для выполнения каких-либо задач.

В первом случае компания получает четко контролируемую планомерную работу. Во втором - быстрое качественное выполнение отдельных заданий. Первый вариант обычно выгоднее, так как соответствует основному требованию - непрерывность проводимых мероприятий. Сотрудничество на постоянной основе повышает степень ответственности исполнителя. Разовые заказы стоит предпочесть для выполнения проектов, требующих узкоспециальных знаний, при наличии собственных маркетологов, которые скоординируют и проконтролируют работу. Например, для SEO-продвижения сайта.

При заказе полного пакета предполагается:

Зачем делегировать полномочия в области маркетинга?

заработная плата и налоги на нее;
оплата обучения и повышения квалификации сотрудников;
оборудование дополнительных рабочих мест.

Аутсорсинг маркетинговых услуг предполагает:

привлечение к реализации заказанного проекта специалистов высокой квалификации;
возможность использования услуг дополнительных маркетологов;
быструю замену работника в случае его отсутствия.

Кроме того, сотрудники агентств получают деньги не за потраченное на выполнение работы время, а за результат, что гораздо выгоднее.

Есть и экономия времени - на планировании и координации работы целого отдела. При делегировании полномочий аутсорсеру компания получает возможность заниматься более эффективно основной деятельностью.

Предлагая услуги аутсорсинга, мы гарантируем, что «Комус Контакт» - это:

опытные профессионалы;
высокие результаты при выполнении проектов любого уровня сложности;
оплата за результат (стоимость работ оговаривается с клиентом индивидуально).

Заказывайте услуги на сайте или по телефону.

Уже 10+ лет ведем интернет-маркетинг для наших клиентов на аутсорсинге и уверенно скажем, что вложенные инвестиции в это направление стоят того. Работаем с компаниями всевозможных тематик бизнеса – так обслуживаем интернет-магазины брендовых аксессуаров, ведем маркетинг для бухгалтерский услуг, комплексно продвигаем рестораны и сотрудничаем с массой других компаний. Аутсорсинг интернет-маркетинга – проще говоря, перекладывание функций по продвижению бизнеса нашими силами на долгосрочный период времени.

Какие задачи решает аутсорсинг интернет-маркетинга?

Мы берем на себя весь объем задач, связанных с интернет-маркетингом. Разрабатываем и внедряем планы развития вашего проекта.

Пишем персональную стратегию для бизнеса и используем массу работающих инструментов. Регулярно отслеживаем и анализируем показатели статистики и стремимся к нужному числу продаж. Расслабьтесь и знакомьтесь с отчетами о работах за чашкой кофе .

Роман - Руководитель проектов

Наша стратегия

Перед тем, как описывать все методики и этапы работ по интернет-маркетингу на аутсорсинге, говорим, что результаты каждого отдельного направления измеримы. Проследить эффективность контекстной рекламы, SEO-продвижения и SMM легко при помощи подключения инструментов аналитики:

Внедряем удобные и понятные CRM-системы, которые помогают управлять продажами – фиксировать обращения, ставить задачи и целиком управлять воронкой продаж. Так ни один клиент не будет упущен!
Подключаем Calltracking – систему подмены номера на сайте для отслеживания результативности рекламных кампаний. Сервис записывает входящие звонки клиентов, а мы отслеживаем, какие фразы и рекламные каналы работают на результат, а какие живут в расслабленном режиме 🙂
Настраиваем аналитику на сайте – подключаем Яндекс. Метрику и Google Analytics/ Мониторим посещаемость сайта, определяем целевую аудиторию, изучаем поведение пользователей – так оптимизируем работу рекламы для улучшения результатов.

Перед началом работ состиавляем персональную стратегию, приводим в порядок сайт, делаем его удобным для пользователей и лояльным для поисковых систем, настраиваем всю аналитику на сайте и идем дальше

Этапы работы

Подключаем к сервисам Яндекс. Метрика и Google Analytics – следим за кампаниями и регулярно анализируем результаты

Знакомим вас с отчётами о работах и держим обратную связь 5 дней в неделю

Что получите в результате

Привлечете к предложению только целевую аудиторию

Увеличите конверсию на сайте

Нужный CTR – из 10 показов вашего объявления по нему кликнут 9 раз

Повысите продажи товаров или услуг – в разы!

2. SEO-продвижение сайта в ТОП и развитие ресурса

Что делаем

Составляем обширное семантическое ядро

Проводим внутреннюю SEO-оптимизацию сайта

Пишем грамотные и цепляющие тексты для целевой аудитории – без фальши

Аккуратно проводим внешнюю оптимизацию сайта

Регулярно развиваем сайт с помощью массы работающих инструментов

Главные преимущества SEO

Явный источник трафика – до 70% пользователей приходят из органического поиска
Пользователи больше доверяют результатам естественной выдачи, а не рекламным блокам сверху страницы
Результаты SEO измеримы – подключаем Яндекс. Метрику, чтобы отследить эффект вложенных инвестиций
Стоимость привлечения аудитории за счет SEO-продвижения ниже прочих рекламных каналов
Неизменный рост трафика – регулярно развиваем сайт и улучшаем его позиции в Яндексе и Google